Pour chaque question : pourquoi la poser, ce qu'une bonne réponse contient, et le signal d'alerte. Envoyez-les par mail aux organismes que vous comparez : la qualité et la rapidité des réponses sont déjà un indice.
1. « Pouvez-vous m'envoyer le programme détaillé ? »
Pourquoi : le Code du travail (article L6353-8) impose de mettre à la disposition du stagiaire, avant son inscription définitive, les objectifs et le contenu de la formation, la liste des formateurs, les horaires, les modalités d'évaluation, le contact de la personne chargée des relations avec les stagiaires et le règlement intérieur. Un organisme certifié Qualiopi doit aussi publier une information détaillée et vérifiable : prérequis, objectifs, durée, modalités, délais d'accès, tarifs, méthodes, évaluation et accessibilité. C'est aussi l'une des pièces que votre OPCO peut demander.
Une bonne réponse : un programme daté, avec des objectifs formulés en compétences (« à la fin, vous saurez… »), les prérequis, la durée, le déroulé, les modalités d'évaluation et les conditions d'accès pour les personnes en situation de handicap.
Le signal d'alerte : « on s'adapte au groupe le jour même », sans aucun écrit.
2. « Sur quels outils, et avec quels comptes ? »
Pourquoi : ChatGPT, Copilot, Claude, Gemini, Mistral Vibe (ex-Le Chat) ou n8n ne s'utilisent pas de la même façon, et les comptes grand public ne sont pas toujours autorisés au travail. Les conditions grand public de Claude excluent tout usage commercial ou professionnel dans l'Espace économique européen ; celles de Copilot le réservent à un usage personnel, et celles de Mistral Vibe renvoient l'usage professionnel vers ses conditions commerciales. Celles de ChatGPT prévoient l'usage professionnel, mais vos conversations peuvent alors servir à entraîner les modèles, sauf si vous le désactivez dans les réglages.
Une bonne réponse : les outils nommés, l'offre utilisée pendant la formation, et qui paie les abonnements.
Le signal d'alerte : une formation « à l'intelligence artificielle » sans aucun outil précis, ou des exercices sur des données de l'entreprise dans des comptes personnels.
3. « Travaillerons-nous sur nos propres cas ? »
Pourquoi : c'est ce qui fait la différence le lundi suivant. Une équipe qui a déjà rédigé ses vraies offres ou analysé ses vrais tableaux pendant la formation recommence seule ; une équipe qui a vu des exemples génériques n'ose pas.
Une bonne réponse : en intra, un cas fil rouge construit avec vous avant la session ; en inter, des exercices par métier. Et des consignes claires sur les données. La CNIL recommande de ne jamais saisir de données personnelles ou confidentielles dans un service d'IA grand public, et des données fictives pour les tests de logiciels : le même principe vaut pour un exercice. Demandez donc sur quel outil, avec quel compte et sur quelles données se feront les exercices.
Le signal d'alerte : une journée de démonstrations, sans exercice.
4. « Qui sera le formateur, et que fait-il quand il ne forme pas ? »
Pourquoi : les outils d'IA changent chaque mois. Un formateur qui construit aussi des outils ou accompagne des entreprises sait ce qui marche vraiment ; un formateur qui récite un support de l'an dernier, non. La liste des formateurs fait partie de ce qui doit vous être communiqué avant l'inscription définitive, et le référentiel Qualiopi demande à l'organisme de vérifier les compétences de ses intervenants et d'assurer une veille.
Une bonne réponse : un nom, un parcours, des exemples de projets réels.
Le signal d'alerte : « un de nos experts », sans plus de précision, à quelques jours de la session.
5. « Combien serons-nous, et à quel niveau ? »
Pourquoi : on ne pratique pas de la même façon à huit qu'à quarante. Et un groupe de niveaux trop différents ennuie les uns et perd les autres.
Une bonne réponse : un nombre maximum de participants, et un positionnement à l'entrée (questionnaire, quiz ou entretien) pour ajuster le contenu. Ce positionnement est une exigence du référentiel Qualiopi ; la taille du groupe, elle, ne l'est pas : c'est à vous de la demander.
Le signal d'alerte : aucune limite de participants pour une formation présentée comme « pratique ».
6. « Quelle part du temps est consacrée à la pratique ? »
Pourquoi : l'IA générative s'apprend en s'en servant. La théorie a sa place (comment fonctionne un modèle, pourquoi il se trompe), mais elle doit servir les exercices.
Une bonne réponse : un déroulé où chaque module se termine par un exercice, avec un livrable : un prompt qui fonctionne, un assistant configuré, un document produit.
Le signal d'alerte : un programme qui ne liste que des notions.
7. « Comment les acquis sont-ils évalués, et quand ? »
Pourquoi : le référentiel Qualiopi demande à l'organisme d'évaluer l'atteinte des objectifs par les participants et de recueillir leurs appréciations. Pour vous, c'est le seul moyen de savoir si la journée a servi.
Une bonne réponse : une évaluation avant (positionnement), pendant (quiz, mises en situation), à la fin, et idéalement quelques semaines après, sur les usages réels. Le guide de lecture du référentiel cite l'évaluation « à chaud et à froid » comme exemple, sans l'imposer : demandez ce qui est prévu.
Le signal d'alerte : une simple feuille de satisfaction en fin de journée.
8. « Que se passe-t-il après la formation ? »
Pourquoi : sans relais, les bonnes pratiques s'oublient vite, surtout quand les outils évoluent. Le référentiel Qualiopi n'impose pas de suivi après une action de formation : c'est un critère de choix, à comparer d'un organisme à l'autre.
Une bonne réponse : les supports, une bibliothèque de prompts, les replays s'il y en a, et un moyen de poser ses questions après la session.
Le signal d'alerte : rien après la dernière heure.
9. « Êtes-vous certifié Qualiopi, et que couvre la certification ? »
Pourquoi : sans certification qualité (Qualiopi) au titre des actions de formation, un organisme ne peut en principe pas faire financer ses formations par un OPCO, l'État, la Région ou France Travail (Code du travail, article L6316-1) ; certains établissements d'enseignement supérieur sont réputés remplir cette condition (article L6316-4). Mais Qualiopi atteste la qualité des processus de l'organisme, selon sept critères ; elle ne garantit pas le contenu d'une formation précise. Le référentiel a changé le 1er novembre 2026 : 22 indicateurs communs à tous les organismes, et 11 indicateurs spécifiques à l'apprentissage ou aux formations certifiantes ; jusqu'au 31 décembre 2026, un audit peut encore se faire sur l'ancien référentiel.
Une bonne réponse : le certificat, avec son numéro, l'organisme certificateur, sa date de validité et la catégorie « actions de formation ». Vérifiez-le vous-même sur la liste publique des organismes de formation : cherchez le SIREN ou le numéro de déclaration d'activité, puis la colonne « actions de formation ».
Le signal d'alerte : pas de numéro de certificat, une certification qui ne couvre pas les actions de formation, ou un organisme introuvable dans la liste publique.
10. « Quel est le prix exact, et qu'est-ce qui est compris ? »
Pourquoi : un prix par personne en inter-entreprises et un prix par groupe en intra ne se comparent pas directement, et les extras changent tout : supports, déplacements du formateur, frais de dossier, abonnements aux outils.
Une bonne réponse : un devis hors taxes et toutes taxes comprises, qui liste ce qui est inclus et ce qui ne l'est pas. Pour comparer intra et inter à partir de quatre ou cinq personnes, notre guide intra ou inter : quel prix et quel financement détaille le calcul.
Le signal d'alerte : un devis qui reste « à partir de », sans dire ce qui est compris, ou un prix qui change selon le financement que vous obtiendrez.
11. « Pouvez-vous m'aider pour la prise en charge par mon OPCO ? »
Pourquoi : la prise en charge est possible sous conditions, notamment pour les entreprises de moins de 50 salariés, et dépend des règles de chaque OPCO. La demande se dépose dans le délai fixé par votre OPCO, en général avant le premier jour de formation.
Une bonne réponse : l'organisme fournit le devis, le programme et la convention, puis les justificatifs de réalisation que l'OPCO demande pour payer.
Le signal d'alerte : « 100 % pris en charge », « gratuit pour vous » ou « garanti » : seul votre OPCO décide, selon ses règles et dans la limite de ses fonds.
12. « La formation nous aide-t-elle à encadrer l'usage de l'IA ? »
Pourquoi : depuis le 2 février 2025, l'article 4 de l'AI Act demande aux entreprises qui utilisent des systèmes d'IA de prendre des mesures pour favoriser le développement de la maîtrise de l'IA par leur personnel. Depuis le 27 juillet 2026, le règlement (UE) 2026/1744 précise que cette obligation n'impose pas de garantir un niveau donné pour chaque personne. Selon la Commission européenne, une entreprise dont les salariés utilisent ChatGPT est concernée, aucun certificat n'est exigé, et l'entreprise peut garder une trace interne de ses formations. L'AI Act ne fixe aucune amende chiffrée pour cet article : les sanctions relèvent de chaque État, et, à notre connaissance, aucune loi française fixant ces sanctions n'avait été promulguée à la date de ce guide.
Une bonne réponse : un module sur les règles d'usage (données, confidentialité, vérification des réponses), un atelier pour adapter un modèle de charte d'usage, à faire valider par votre avocat, et un document de fin de formation que vous pourrez garder comme trace.
Le signal d'alerte : « formation obligatoire sous peine d'amende de 7,5 millions d'euros » : ce plafond vise les informations inexactes fournies aux autorités, pas l'article 4. Notre guide IA Act : ce qui s'applique vraiment à votre PME fait le point.
